Wir versuchen unseren Aufwand- und Leistungsprozess möglichst transparent für Sie zu gestalten. Daher legen wir alle wichtigen Details auf unseren Rechnungen dar. Sollten Sie zu einzelnen Positionen Fragen haben, so nehmen Sie bitte umgehend Kontakt zu uns auf.
| Privatkunden | Geschäftskunden | ||
|---|---|---|---|
| Stundensatz (netto) | Mo - Fr | 8 - 18 h | 78,00 € / Std. (92,82 € inkl. MwSt.) |
88,00 € / Std. |
| Mo - Fr | 18 - 8 h und am Wochenende |
88,00 € / Std. (104,72 € inkl. MwSt.) |
108,00 € / Std. | |
| Fahrtkosten Kilometerpauschale (netto) Anfahrt ab Wiesbaden |
bis 20 km | 0,60 € | |
| 20 bis 40 km | 0,60 € + 15 min Zeitzuschlag (Stundensatz) |
||
| 40 bis 100 km | 0,60 € + 30 min Zeitzuschlag (Stundensatz) |
||
| ab 100 km | 0,60 € mind. 45 min Zeitzuschlag (Stundensatz) |
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| Stundensatz Geschäftskunden (netto) | |
|---|---|
| Mo - Fr | 8 - 18 h | 88,00 € / Std. |
| Mo - Fr | 18 - 8 h und am Wochenende | 108,00 € / Std. |
| Stundensatz Privatkunden (netto) | |
|---|---|
| Mo - Fr | 8 - 18 h | 78,00 € / Std. (92,82 € inkl. MwSt.) |
| Mo - Fr | 18 - 8 h und am Wochenende | 88,00 € / Std. (104,72 € inkl. MwSt.) |
| Fahrtkosten Kilometerpauschale (netto) Anfahrt ab Wiesbaden | ||
|---|---|---|
| bis 20 km | 20 bis 40 km | 40 bis 100 km |
| 0,60 € | 0,60 € + 15 min Zeitzuschlag (Stundensatz) |
0,60 € + 30 min Zeitzuschlag (Stundensatz) |
Hinweis: Für Kunden mit Wartungsverträgen gelten die darin vereinbarten Konditionen.
Unseren Geschäftskunden bieten wir die Möglichkeit Wartungsverträge auf Anfrage oder mit festem Stundenkontingent mit uns zu vereinbaren. Die Wartungsverträge haben zum Ziel durch eine regelmäßige Kontrolle, Aktualisierung oder Instandsetzung Ihrer IT-Anlagen, Sicherheitsfälle zu verhindern und Systemausfälle zu vermeiden. So werden Sie über einen Wartungszeitraum von uns betreut, Ihre IT-Ausgaben abschätzbar (Vereinbarung Stundensätze und Beratung zu bevorstehenden Erneuerungen) und Ihre Systeme zukunftssicher und effektiv für den Arbeitsalltag betriebsbereit gehalten.
Beim Vertrag mit festem Stundenkontingent werden nach einer Bestandsaufnahme (IST-Analyse) bei Ihnen vor Ort die in unseren Augen kritischen Punkte angesprochen und nach Möglichkeiten stabilisiert bzw. behoben. Im Anschluss kann der Wartungszyklus beginn, welcher sowohl über Zeitkontingente verfügt, als auch Reaktionszeiten und Kommunikationswege definiert.
Eine regelmäßige Inspektion Ihrer IT durch FCUBE wird so zum Stabilitätsfaktor und wir Ihr Ansprechpartner für eine ehrliche und vertrauensvolle Zusammenarbeit.
Die Wartungsverträge auf Anfrage garantieren Ihnen einen fixen Stundensatz für 12 Monate, geben Aufschluss über unsere Leistungen und regulieren Kommunikationswege. Bei Bedarf bieten wir Ihnen auch hier angepasste Reaktionszeiten und im Vorfeld definierbare Wartungstermine, können aber "auf Anfrage" keine Servicegarantien hierfür übernehmen.
Sind Sie Neukunde? Dann ist für Sie eine Erstberatung von maximal 45 Minuten kostenlos. Werden wir unmittelbar aktiv und lösen hier Ihre Anliegen oder werden wir darüber hinaus (ab 45min) für Sie tätig, berechnen wir unsere Leistungen nach aktuellem Stundensatz.
Bei einigen unserer Arbeiten kann es zu Wartezeiten oder Verzögerungen durch langsame Internetanbindungen, träge oder fehlerhaft arbeitende IT-Systeme, sowie komplizierte und bisweilen langwierige Installationsprozesse kommen. Wir sind daher stets bemüht uns auf Vor-Ort Termine bei Ihnen vorzubereiten (Downloads / Vorbereitungen in unseren Büroräumen / etc.) und kommen Ihnen bei derartigen Situationen - sofern möglich - entgegen. Hier berechnen wir also nach eigenem Ermessen ggf. weniger Zeitaufwand. Komplizierte oder nicht abschätzbare Fehlersituationen an mobilen Geräten oder Einzelsystemen können in unseren Software- und Hardwarelabor oftmals besser und schneller bearbeitet werden - Warteprozesse von uns anderweitig sinnvoll genutzt werden. So ist die Bearbeitungszeit in unseren Räumen oftmals weniger aufwändig (Vorteil durch Zeit-/Ausstattungssituation) und kostengünstiger.
Bei Vor-Ort Terminen berechnen wir Ihnen Fahrtkosten in Abhängigkeit der Entfernung und Fahrtzeit und verzichten auf Standardpauschalen. Im Radius von 10km berechnen wir Ihnen lediglich "einen" Weg, d.h. nur die Anfahrtskilometer ab unserer Geschäftsadresse in Taunusstein oder Büroadresse in Wiesbaden. Handelt es sich bei Ihrem Vor-Ort Termin um einen Folgetermin in der Nähe des vorherigen, so berechnen wir nach Möglichkeit keine oder geringere Fahrtstrecken.
